第二百六十四章汽修界大佬刘备（2 / 3）_无人驾驶帝国

据调查发现，员工忠诚度高的公司，其投资回报率达到26，而低忠诚度的仅有4。

那么除了金钱外，他们赢得忠诚度的法宝是什么呢？这个种花养草的刘备总结了‘像园丁那样管理’的思路，并给出了如下12条解决之道。

（1）帮助员工选择喜爱的工作。

管理大师彼得·杜拉克认为，公司用人就要按照他们的兴趣、优势和条件，为他们选择最能发挥自身所长的工作。

刘备公司的刘小强虎将一直是修车不力，主要是因为没有高难度的故障需要他处理，而只让他做一般的故障维修又没有实际的经济效益。

那么如何才能够发挥这个人的作用呢？

非常简单，他这个人喜欢钻研，就干脆找一对汽车电脑让他研究，最后，这个钻研的结果就是钻出了一个‘电脑维修大师’。

2为员工设置职场发展示意图。

修理工不能一辈子都修车，而‘一年两年努力干，三年五年开个店’的人才成长观始终在鼓励员工向店长方向发展。

所以依据人才成长计划，每个员工都知道下一步需要成为什么样的人，并做哪些努力。

3工作需要的材料和设备。

为了充分体现一个优秀员工的创造性，刘备别出心裁地做出了一个惊人之举

不再为每一个员工设计工作条件，而是告诉大家，每个人都可以带来自己顺手的工具、设备和其它的工作装备，公司会按照折旧率每月给大家报销相关费用，不论多少，只要与工作有关一律报销。

此政策一经推出，所有的员工都是情绪亢奋，纷纷拿出了自己的得手设备，结果效率大幅提升，设备的爱护和满足率问题也一下子得到了彻底解决。

4明确工作目标。

经理人应帮助员工设置合理的工作目标，并督促他们专注目标，不被外界的诱惑所迷惑。

每个主管的任务是帮助下属完成任务和目标，在完成的过程中不断帮助大家改进和修正，使得任务的完成率大幅提高。

5员工工作出色时，要及时表扬。

刘备公司的经验是，薪资只能帮补员工的生活，买不来员工的忠诚。

公司每年设有最佳经理奖、最佳销售员奖和最佳技术服务员奖，员工可以互相提名。日常的小事件也不错过表扬和鼓励的机会。可谓小功不赏，则大功不建。

6关心员工的个人情况，而不仅是工作。

谁也不愿意被当作工作的机器，只有当员工出现困扰时，公司和主管及时和必要的帮助，让他们感受到关心和温暖时，他们才会对企业充满了归属感。

最近新来的业务主管由于老家有一老母，一直是独守三间贫房，刘备得知之后立刻派人前去，硬是用公司的大奔直接将老母接到了京城，安置了住所，并使得母子得以团聚。

7建立“为高品质工作而努力”的职场文化。

在刘备的思想中，员工希望获得的是高收入多干点活没有关系，而企业却希望少付一些工资多拿奖金没关系。

因此，就造成了一个收入与支付的矛盾。然而，在刘备的企业，这个问题被完解决了。

8尊重员工的尊严和价值。

我国职场一个很明显的现象是，员工流失大多与主管的矛盾有关，如何实现二者的有效沟通，最重要的就是不论其身份、地位如何，主管应尊重每一个团队伙伴。

团队伙伴之间与主管之间必须形成非常好的“彼此互为尊重”关系，主管不能成为命令的发布者，而应该是项目的指挥员。

9制定团队使命宣言。